浅谈发烧音响与电子商务

yzqamusic · 发表于 2010-7-13 17:49:58

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今天的市场上，已经看不到90年代初那样的发烧热潮了，是中国的发烧友群体消失了吗？我们还是到网上看一下吧。从网上不断出现的发烧网站和发烧友论坛的热闹程度，我们还是可以感觉到：发烧人群的热情其实是没有消退的，刚刚入门的、期待着器材升级的发烧友还是不少的。
既然发烧还在继续，升级也并没有停止，那为什么很多发烧友喜欢的发烧产品和品牌纷纷从各地的电器市场上消失了呢？我觉得，音响发烧是一种具有文化特质的现象，发烧友们对器材的音质要求是非常苛刻的，而且，消费观念也是非常前卫的。这种商品的价值观和消费观其实是一种阳春白雪式的特殊理念，与属于大多数人的居家娱乐消费观念具有很大的不同。与讲究销量、需要规模经济支撑的大市场运作也显得颇有些格格不入。
随着DVD的普及和家电型家庭影院组合的大量上市，当初购买发烧和准发烧产品的那部分普通家电型消费者，在市场细分以后退出了;随着这些年国内家电生产供大于求、市场严重饱和的情况，风光初显的品牌连锁电器超市，开始对销售的产品向厂家收取高昂的入柜门槛费，带来销售成本的猛增，在这些问题面前，发烧与消费观念的差异，与大市场运作矛盾就显得更加突出了。这也许就是很多发烧厂家、甚至是一些名牌厂家现已从各地电器市场上隐退的原因吧。

发烧消费的特殊性，在国外市场的表现也是一样。象美国举办的CES电子消费展览，超大型规模展团展示的主要内容还是民用电器，那些发烧友顶礼膜拜的世界顶尖级发烧器材也只是在旁边的Alexis Park举行一个小规模的展览会;在电器大国日本，发烧产品只是相对集中在秋叶原那个地方，而不是在大型百货商店的柜台里面。工业化国家的情况正好与发烧的特殊性质是相适应的。中国正在走向世界家电大国的行列，市场的一些变化也是必然的。
同时，发烧也是一种大工业生产不可替代的产业，一方面是传统电器市场出现的新变化，另一方面是不少新生发烧友需要购买器材、老发烧友正在谋求系统升级而存在的商机。怎样寻找其中的契合点呢？
导致电器城发烧商店降温现象的原因，我想还与中国国土面积大，发烧人群十分分散的情况有关。在中国，如果只搞那么一个、两个像秋叶原那样的发烧市场肯定是无法满足全国发烧友需要的；而再要像早几年那样，每个地方都开上几个（哪怕一个）发烧器材专业店的话，因为现在的市场分工已经很细，发烧友的购买过于零星和分散，经济效益也是不行的。
互联网络的出现和普及打破了地域和空间的限制，正在影响着人类的生活方式，同时依托它发展起来的电子商务还有相对低廉的运营成本和快速高倍的效率。这种新生事物，可以成为、也正在逐渐成为推广发烧理念和发烧器材的一个新平台。
目前在互联网上从事发烧产品销售的网站和网页论坛，主要集中在线材、补品器件、DIY这个层面，赢得电子商务成功交易的手段一般还停留在拼价格的低级阶段。甚至有一些网站和网页售假，而经常受到用户的投诉和网民的围攻。
我感觉要提高电子商务的层次，就要分析它的特点。电子商务与早些年国内发烧友所熟悉的电子元件邮购有点相似，都是属于售买双方是不见面，用户出钱不见货的“隔山买牛”。它与传统面对面的售买方式不同的地方，一是客户出钱购买时，对目标商品的认知程度不一样；二是客户汇款转帐时对商家信誉的顾虑程度比较大。

我感觉，解决这些问题的关键其实就是“信誉”二字：
第一，音响本来就有“眼见为虚，耳听为实”的训条。在目前的互联网技术条件下，你的产品哪怕就是有再高超的音响效果和声音表现，也是不可能象传统的面对面销售那样，真切地让客户听到，并被感染成为铁心客户的。要让客户垂青于你，完全在于对产品的声音特点和厂家品牌形象的宣传。也就是厂家的技术形象和技术信誉的宣传。
第二，网络电子商务是不见面的营销，选择有良好诚信的商家非常重要。网上做生意，要让客户真正寄钱买产品，如果没有十足的商家信誉肯定是办不到的。因此，客户的认同、交易的成功、商务业务的壮大与发展，时时处处都是建立在有良好信誉的基础上。发烧网购、电子商务如何才能从目前的“请几个枪手”、“卖点零散线材或者拆机元件”的低层次，提高到向发烧友提供数千元、数万元一台的发烧成品器材，成为真正服务发烧友需求的网上发烧超市，市场迫切需要一批有良好信誉的电子商务服务商。

推广互联网电子商务，传统的专业媒体其实也是大有可为的。因为在发烧友的心中，你们一直是社会公正信誉和公正形象的化身。作为纸媒体的互补，传统媒体发展互联网可以更近的与读者和发烧用户建立起一条心与心互相信赖的桥梁，通过自身的良好信誉和公众形象，通过提供科学公正的产品评测资料和器材横向对比，可以切实地为发烧友排忧解难，成为真正受到用户欢迎的、跨越时空局限的发烧友服务中心。

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