听时代乐巢
发表于 2009-9-6 15:30:49
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KTV存酒保存期为一个月 这是“行规”？
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& D% x; Y% B3 e! g3 H, H1 W在KTV买了啤酒，保存期限只有一个月，这个“行规”你知道吗？
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' C/ T7 p4 g- m前不久，杭州的吴先生就遇到这样一件烦心事。他在天成路上的金曲KTV消费，将喝剩的35瓶啤酒存在KTV里。时隔一个半月，当吴先生再去KTV消费，想要把这35瓶啤酒取出来时，被KTV的管理人员拒绝了。! d u* O+ H% ^) X( a
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在KTV存酒保存期为一个月
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10月2日晚上，吴先生和几个朋友来到金曲KTV天成店聚会。想起自己之前存着的35瓶啤酒，吴先生叫来服务员，想把" V+ S: A* ?) d
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% q2 p- g+ j% Q啤酒取出来。可是，服务员却告诉他，这35瓶啤酒的保存期限已过，不能领取了。7 @! N3 c+ @0 c2 {( E& t g, P
原来，在今年8月17日，吴先生就曾与几位朋友来这家KTV玩。当时，吴先生的一个朋友在KTV里买了一箱千岛湖啤酒，总价288元。按照KTV的优惠，啤酒另外赠送一箱，共48瓶。
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( [$ L- W: ~7 x' V: g, {) `' ~当天，吴先生一行人喝剩下35瓶啤酒。服务员将酒收回保存，并递上一张以吴先生朋友的名义办的存酒卡。后来，这张存酒卡留给了吴先生，他可以凭卡领酒。
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“当时，服务员的确有口头提醒过，啤酒的保存期限为一个月。”吴先生说，他没有想到，在到期后15天前来消费时，KTV竟然拒绝领酒了。
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吴先生认为，这些啤酒是他的朋友花钱买来的，即使过了保存期限，KTV也应该退还。4 d, V9 ^" Z! s0 Z' i, Z
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消协：存酒卡上有明示即可! b! _3 i" H$ M! w1 x9 q' v# t# O
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昨天下午，商报维权记者与金曲KTV天成店的负责人李经理取得了联系。“KTV存酒有保存期限，这是行业的普遍现象。”李经理说。% d* t+ K: m `' z y
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李经理表示，金曲KTV的存酒卡上，明确地写明了“寄存30天”的备注。事实上，如果客人在30天内不能再次来消费，KTV也能接受，顾客打个电话来续存。- d$ x% [& g0 F" u
3 N$ a1 s- V( t8 K3 H" B) P对于吴先生与金曲KTV之间的矛盾，杭州市消协相关工作人员表示，吴先生对存酒卡上“寄存期限”理解有误。首先，KTV提出酒水的保存期限，这是情理之中的。尽管“保存期限一个月”这个说法是由商家单方面提出的，但是，当消费者接受了这张寄存卡，也就等于消费者认同了商家的条款，同意按照卡上的备注要求。' r1 R; x) \+ i3 V. V9 Q
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另外，商家必须要做到的是，存酒卡或店内明显处，必须有明示，否则商家提出的“酒水保存期限”一说就不能成立。
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“消费者到KTV玩的时候，一般都不太会注意消费提醒。因此，如果在工商部门的检查中，KTV把相关提醒做得很不明显，那么工商部门会责令KTV整改，消费者也有权追究KTV责任。”该工作人员表示。' ]3 I' a6 h. Y$ g& O( q5 a
# R E* \ V& p9 Y2 |最终，金曲KTV天成店与吴先生之间达成一致意见：KTV退还35瓶千岛湖啤酒给吴先生，并且在吴先生下次消费时，KTV另外赠送果盘一个。吴先生对此处理表示满意。 |
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