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投影机在国内市场已经走过风风雨雨十几年了，目前在各行各业都可以看到它的身影，随着投影机的不断普及，伴随而来的使用问题以及维修问题也日益明显。对于使用上的问题，一般用户经过一段时间都可以轻松应付，投影机也许比电脑更简单，极少出现硬件不兼容的问题，也不会出现类似电脑令人头疼的软件问题，无非就是在使用上注意防止突然断电和防尘以及作好散热就可以了。但是谈到维修和后期的保养，这是让大多数用户比较头疼的一件事情，现在销售投影机的商家虽然比比皆是，但是真正有维修能力的少之又少，主要有以下几个原因造成目前这种局面的：
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1、投影机是比较高端的显示设备，其电路和光学部分设计很精细，每个厂家都有自己独特的设计，其维修难度较大，一般只有原厂的售后维修站人员才熟悉该品牌投影机的内部结构，普通用户根本无从了解自己的投影机出故障的原因，更不用说能知道如何解决。' R V l5 v7 v
( s6 G* e: `. g* `' x6 ` B1 Y" { 2、投影机属于各个厂家单独设计生产，每款投影机的配件都不通用，这点类似与笔记本，各厂家自己开模具，除了LCD液晶板和DMD芯片以及灯泡会出现同样规格，其内部的电路板、光路部分和电源等配件都是量身订做，因此维修时只能从原厂订购配件，造成维修流程复杂，原配件价格高昂。9 O8 _& G' F; q# F/ _2 P8 e% n
( A% Z# f! [( V$ n 3、各厂家提供的售后维修机构服务质量参差不齐，维修点过于少，远没有其他IT产品的售后服务周到全面，用户往往在购买投影机之后并不清楚该投影机的维修服务地点在哪里，这种情况在一级大城市尚且如此，更不用说二三级城市，多数用户只能依靠销售商在茫茫人海中去寻找维修点。其次一些品牌的并没有提供自己的售后维修站，只是把售后服务外包给个别地方维修点，这些维修点多多少少都存在一定的问题，也存在个别欺诈的行为，一般来说像厂方的正规售后维修站都是非常透明的，基本都不会存在欺诈行为，而且各种维修设备也齐全，服务质量相对也比较好 |
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发表于 2010-1-27 13:38:14
