唐之梦童
发表于 2010-4-18 13:22:08
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根据ITAV统计分析，智能中控出现的故障， 85%以上是系统或软件故障，只有15%是硬件导致的故障，而系统或者软件故障中，95%属于简单的小故障，工程师进行简单维护即可解决。中控系统或软件维护的专业性比较强，只有专业的工程师才能完成，所以一旦故障发生，即使机器仍在保修期内，用户也需要承担请专业人员进行现场维护产生的费用，另外机器故障会导致用户工作受影响，所以中控的维护问题让用户头疼不已。. w( ~/ X& M$ k9 \
ITAV在对传统中控维护方式革新基础上，提出了智能中控维护新方式¬-Pandora云中央控制系统无缝维护。Pandora云中央控制系统的无缝维护方式包括无缝远程云维护和工程师现场无缝维护，目标是在解决用户机器故障的前提下，尽量简化维护方式，尽可能减少维护产生的费用。0 V+ Y. J/ c; r G5 V* r- m
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Pandora云中央控制系统的无缝远程云维护，突破了时间和空间对维护的限制，用户只需要连上网络，ITAV产品维护工程师就可在本地对用户的Pandora系统和软件进行远程云维护。ITAV产品维护工程师通过远程检测，找出出现故障的部分，对Pandora系统进行远程维护，有效解决系统或软件故障中95%简单的故障，而且维护不产生任何费用，维护时间短，极大降低工作受影响程度。2 L* Z4 a" k2 Y6 ~
以广州到新疆为例，其他中控设备，需要工程师实地去到设备所在地，这样来回在路上的时间就有两天，加上设备检查维护的时间，又最少需要两天，总的时间加起来超过96个小时，再者请工程师进行系统维护需要付出人工费，机票费等，所有花销超过5000块人民币，潘多拉具有远程维护的功能，工程师只需20分钟（一杯茶的时间），就可在本地通过远程控制对工程商进行常规的系统维护，方便快捷。: _8 }- p6 w% F* J4 j
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无缝维护方式怎样解决系统或软件故障中5%相对复杂的部分和15%硬件故障呢？Pandora云中央控制系统无缝维护的回答是：Pandora系统出现复杂难解的问题或硬件故障时，ITAV产品维护工程师到现场后，花几分钟时间现场了解机器情况，再花个几分钟时间处理故障。整个过程，系统不断电，不停机，不影响其它正在运行功能的使用，维护过程中对系统的其它用户不会产生任何影响。一杯咖啡的时间，解决让用户困扰的问题！5 Y3 w3 ?+ b0 ~; R6 N5 I
Pandora系统的现场无缝维护是基于Pandora系统功能模块化设计上智能中控全新的维护方式。传统中控出现故障时，一般整机都不能使用，而Pandora系统平台没出现故障的功能模块仍然是可以访问和运行的，这是故障解决的前提条件。现场无缝维护时，Pandora系统维护工程师通过现场了解结合Pandora系统的自动心跳检测，确认系统异常模块，再通过带电、在线拔插的方法，更换异常模块即可完成维护。: F( D! J! A2 U6 D. q D D
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Pandora云中央控制系统的无缝维护方式，不但有效简化维护方式，减少维护产生的费用，而且维护工作轻松便捷，相对于传统中控的维护方案，Pandora云中央控制系统的无缝维护方式是一个巨大的进步，必将颠覆整个行业对中控系统维护的理解。 |
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