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目前，大多数的KTV场所都使用了VOD方式的电脑点歌，虽然采用的硬件架构和软件系统各不相同，但这终究说明KTV系统在经历着变革，这就像纺织业从手工织布到机器织布一样，使用的设备改变了，工艺流程改变了，操作人员也改变了。KTV行业也与纺织业一样，该变的都变了。既然行业的情况有了新变化，那么KTV的老板们就要认识到这一点，要根据变化的需求来安排工作。 3 \5 _* m3 X. ^
0 c2 z/ J; ]$ i" [' Y( _5 C, K在KTV的众多变化中，人的变化是最重要的，而这里的人就是指的网管人员。所谓网管人员就是指管理KTV中有关计算机的硬件、软件和网络的人员，他们要求具有一定的计算机知识，会熟练使用操作系统，经过培训后可以处理点歌系统的一些小问题，做做计算机硬件的日常维护，如果能兼顾调音就更好了。网管人员要与包房数成正比，起码要保证每个班有一个网管人员在值班，北京的钱柜加起来有200多间房，可是网管人员有6、70人，上海钱柜3个店有300间房左右，网管人员有近300人，有外场和内场之分。
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为什么KTV要重视网管人员的建设？这个问题是很多老板至今还没弄清楚的问题，他们总有以下几种认为：
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1．买了电脑公司的软件就应该由电脑公司来处理问题：没错，但如果电脑公司远在千里之外，一旦你的电脑出了点小问题，即使他们有责任和义务，又怎么能及时赶到现场来解决问题呢，远水解不了近渴，那损失又是谁的呢？那家电脑公司也不敢说你出现了故障，他来包赔损失，要是这样，那谁敢做工程，要是真敢赔，那KTV不用挣客人的钱，挣厂家的钱就够了，还能发财，但是厂家又有几个钱给你赔，又能赔几家呀，天天让人赔钱的产品谁还会要呀。 : r' V; Z0 w& O6 M4 s5 k; ^0 L
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2．网管人员不如服务人员重要：有些KTV，尤其是量贩式KTV培养了大量的服务人员，恨不得一个房间一个，而且一遍又一遍地培训，而网管人员却只找1-2名，请个病假就没人替了，就是招也找工资很低的。你们应想一想，网管人员是心脏，服务人员是手脚，心脏不跳了，有手脚也没有用，如果老板或职业管理者能像重视服务人员那样来重视网管人员的话，电脑工作就好做的多，你的心脏就永远不会出现停顿，最多有点心动过缓，调理调理就好了。 6 E! E" K5 p, P1 }- [
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3．网管人员随便有个就行了：网管人员的素质直接关系点歌系统的好坏，千万随便不得。老板们应对此进行重视，一个好的网管人员就是你的左膀右臂，平时让你省心，关键时候让你放心，你能随便找一个吗？真的，老板有几个懂技术的，老板就知道如何挣钱，但一定要考虑到能挣钱的因素，要知道哪里出现了问题就挣不到钱了，如果认为电脑很稳定，不必要好的网管人员，当电脑系统出现问题时不能及时解决，还是起不到网管人员的作用。云南昆明大明星的老板请的电脑主管非常好，老板根本不用操心，就等着在家数钱了。 # ~7 Y# l% W# G" V6 N
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以上种种问题都会给KTV的经营带来很大的影响，为此提醒KTV的经营者要高度注意选好、用好的网管人员，不光是人品好，技术也要好，从而使您的生意在一种安全、可靠的环境下稳步地进行发展。 |
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发表于 2010-6-16 00:50:59
