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银行通讯广播系统解决方案
- N) W& C3 C3 h- m►概况及需求! }2 s% J6 L; J1 J9 _4 Y
随着银行电子信息化建设的迅速发展，银行网点、ATM机或数量不断增加，使用的非常普及。由于无人值守，犯罪案件频发、设备安全故障频出。如何保障安全运行，为顾客提供紧急求助、远程语音对讲、语音震慑，防范和降低银行与储户的风险，打击利用ATM机犯罪，保护银行与储户的利益，就成为急需解决的问题。
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►方案设计
$ V- Q0 }5 c' E0 \% Q' x4 l 某银行下属分行下辖共有40个支行营业网点、10个支行金库、300台自助设备。设计银行语音通讯广播系统基于Internet架构，本系统根据金融系统行业实际情况，吸纳了现今电子行业对语音通讯系统的广泛应用成果，充分考虑语音通讯在高防范单位对紧急事态发生时的需求，采用分布、多级式网络互联设计。由“总行管理中心、分级管理中心、用户客户端—网点呼叫终端”模块组成，根据网点需要灵活配置的安全管理系统，是一套专门针对金融行业开发设计的语音系统。" L& Z4 S5 w8 I! v& v( Z' Y7 K
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►系统功能
) d& y! n! w8 c0 g9 N* S1、ATM自助柜机紧急求助及业务咨询+ W- r6 `# v/ o9 W; |
当顾客操作ATM机遇到险情时，使用旁边墙上语音求助终端的求助按键即时快速呼叫监控中心，进行求助和报警，当顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)，使用安装于旁边墙体的数字IP网络对讲求助终端的咨询按键即时快速呼叫银行客服中心，请求客服中心语音帮助。, a4 F9 C+ ]6 Q2 }4 n( s' |$ W
2、ATM加钞工作间呼叫求助( e, _# D' l; f2 ~
工作人员在进行加钞和操作设备时，如果出现设备故障等问题，使用旁边墙体安装的一键式求助终端即时快速呼叫监控中心，请求中心语音帮助。
/ O& e0 A; ]4 x( V3、金库双向对讲、营业大厅广播寻呼5 k H$ O! F+ C2 ?9 b! _* f5 ^
金库的交钞区、装卸区等和营业大厅等区域设置广播，值班人员通过IP远程寻呼站进行语音广播，或安防门旁边墙上的安装网络IP对讲终端可与值班人员通话，达到相关人员无需进入金库保密区就可与内部进行信息沟通，如通知信息、找人等，同时值班人员可以通过监控设备发现相关区域有异常情况时，可利用寻呼站进行威慑喊话和告知。" r+ \2 m# W( h
4、监控中心远程语音喊话和指挥
' E8 h1 x9 o+ @; K3 c监控中心值班人员通过监控设备发现ATM柜机、营业大厅等区域有异常情况时，可利用IP远程寻呼站进行威慑喊话和告知。1 ~3 f( {0 ]% l( p, Q6 Y# `
5、与视频监控系统无缝整合
% `9 F! r/ T; W6 i8 nIP网络双向对讲通讯系统能提供完整的软件动态链接库，可与监控中心的系统服务器合成全方位的安防系统，是配套视频监控系统的理想选择。
- S; t- r/ o8 ^1 }& J0 f6、各银行网点电子地图显示$ D- a; f: O% Q7 k( i8 P s
专为银行系统开发的营业网点电子地图控制软件，将营业点按省、市、县级归类管理，具有操作快捷、一点就通的优势。
0 @6 }' O6 e; e4 M( N: a7、营业点自动播放背景音乐. ?8 Z0 f' o4 A5 C
IP网络广播能够设置个性化的音乐，自动按照编排好的作息时间表播放音乐。作息时间表可以按照春秋季自动调整，并提供晴雨天、节假日特殊配置选项。0 | C x! a( V, r3 I
8、报警强插广播& a6 k: j I: f
可扩展报警强插功能，外接报警（如火警等）信号一旦报警，可自动触发整个系统启动并接入报警广播，无须人为操作，而且根据预先设置可实现邻层报警功能。1 b2 B/ Z/ {: k b% Z, L4 C1 W
9、本地广播. Q# @) ~$ `1 t
每个营业点值班经理室可以通过设在本地的网络终端设备，输入话筒进行本地的寻呼广播，还可以接入本地模拟音频（卡座、CD、收音机话筒等）播放临时的背景音乐。不受控制中心的限制，灵活实用。
4 U3 B$ u6 G+ d7 E; O10、语音实时采播$ O1 K @9 g, A* Y: g' W: H
IP广播节目实时采播功能，能够将来自其他音源的节目实时采集压缩存储到服务器，并可按要求同时转播到指定的IP网络广播终端。采播源可以是其他商用或自用电台、录音卡座、CD播放器、MP3播放器、麦克风等。
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4 n0 k$ N c: J/ \3 `, w2 i9 H► 系统拓扑图. g9 ^( }& z; [ O
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发表于 2004-4-29 04:44:00
