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发表于 2017-4-26 16:19:44
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2017年4月20日，由京东与科大迅飞共同出资的北京灵隆科技有限公司正式发布《第三方平台接入叮咚语音交互系统用户体验标准》，这也是我国首份在智能语音领域针对第三方服务和内容接入语音交互系统的开发标准。这标志着未来在智能家居等领域，语音交互接口将能够更加快速、简洁地接入，为用户提供更加智能高效的使用体验。
' n& Z# o# F E/ ~/ t聚焦人工智能 叮咚智能音响发布新标准
# s, V2 o3 @+ F1 c; p$ W) z8 l 叮咚智能音箱：引领智能语音交互
+ j% I* n6 c8 s3 B$ _ 灵隆科技是由京东和科大讯飞共同出资的、致力于AI智能硬件产品研发的高科技公司，其中最具代表性的莫过于叮咚智能音箱，该产品包含针对家用的A系列产品以及针对便携的Q系列产品。而在2017年，灵隆科技也将发布全新单品，为企业和用户带来更加智能的语音交互产品。1 S4 Q) g2 C6 n* ?1 A( U
叮咚智能音响带来的智能语音最大的亮点便是能够完全解放你的双手，完美的语音交互系统令用户能够深切感受到人工智能带来的魅力。而叮咚智能音响最大的魔力便是针对智能家居的控制作用，如果把家居比作人，那么叮咚智能音响就好比大脑，作为整个身体的中枢神经控制系统来实现智能生活。
6 n: i+ c7 E6 s* V0 V6 o# S 当然基于音响的固有性质，叮咚智能音响还为用户提供了非常丰富的有声内容，包括喜马拉雅、百度音乐、互动百科等应用，包括海量的音乐、有声小说等资源，当然很多云端的内容也必不可少，比如如果你想听逻辑思维了，那么叮咚音响便能够瞬间帮助你调用出来，十分方便。
3 g; y# m. O$ x2 F# W0 P聚焦人工智能 叮咚智能音响发布新标准
6 D: R6 w k) W, W 第三方开放平台：实现智能生活的纽带
& ` T+ ^2 O0 \ C 如果说智能语音交互只是人工智能在智能家居领域最基础的功能表现，那么灵隆科技所研发的第三方开放平台才是真正实现智能家居的关键。据悉，早在2016年10月，灵隆科技旗下基于叮咚智能音响研发的第三方开放平台便正式上线，目前整个开放平台已经涵盖智能家居、办公商务、生活助理、家政、购物、教育、游戏等七大领域，数十款应用已经可以在线上进行实际体验。0 [' [+ z& c# q; z$ o# f
那么究竟什么是第三方开放平台?对此，玲珑科技相关负责人表示，“第三方开放平台是完全对外开放的，任何无论机构还是个人的开发者，都可以通过灵隆科技的第三方开放平台赋予叮咚智能音箱更多的能力”。换句话说，叮咚智能音箱一直在“学习”，令自己成为真正的中枢控制神经。
$ k% V7 J6 N9 G8 V( l4 Y 而在实际原理方面，第三方厂家只需要做其产品后端服务的接入，而叮咚智能音箱就瞬间转换成了麦克风和播放器的作用，经过叮咚智能音箱的语音语义处理之后，反馈给第三方厂家，第三方厂家得到用户具体的意图之后，再进行相应的处理，返回给叮咚音箱，叮咚音箱再把处理的结果告诉用户，因此叮咚智能音箱能够触及到业务的广度和深度就会随着进一步扩大，这也是灵隆科技提出开放式平台的初衷。# Y. Q6 u3 Y9 J1 j
聚焦人工智能 叮咚智能音响发布新标准8 e3 ^+ k2 s( u" i3 K! E
《第三方平台接入叮咚语音交互系统用户体验标准》：属于人工智能的语言
5 b4 K, Q6 y* v 从人工智能角度来讲，语音识别是最简单的，而语义的理解本身是难的，因此为了能够令叮咚智能音响真正理解用户的意图，以真正实现第三方开放平台的普及，一套相应的语言标准是必不可少的，这是属于人工智能语言，也是智能语音交互的基础。0 l5 ]) ]* D; M, f
也正因如此，灵隆科技发布了《第三方平台接入叮咚语音交互系统用户体验标准》，该标准进一步明确了人机交互的反馈流程和设计标准，其中定义了两个智能语音交互的关键指标，即“语义”和“意图”，通过语义和意图的转化来完成交互的核心步骤。
# D# P/ c, c9 W7 O# i, y6 s 当前，人机主要交互模式是界面交互，通过“一对一”的指令沟通。而语音交互则不同，由于不同地域、不同文化、不同表达习惯，在人机交互过程中往往是“多对一”的指令沟通。也就是说同一种意图，在用户那里会有多种形式的提问方式，这就要求语音交互必须大量学习人们的日常语言习惯，甚至做到理解用户的语义的“弦外之音”。这对机器来说无疑是巨大的挑战。
; z8 v1 q1 X# h7 j/ ~ 在语音交互流程设计及体验中，叮咚主要研究的是识别用户语义意图、反馈用户语音需求，处理人机对话错误三个方面。对于研究成果，在《标准》的第三部分做了进一步阐述，从如何更好的获得用户意图、如何将信息更好的展现给用户和如何更好的处理对话中的错误进行解释，并通过实例和讲解相配合的模式整个报告内容清晰易读易懂，为第三方服务接入提供了切实可遵循的规范标准。* T# z7 y; y p* o1 g$ }
写在最后：6 ]5 \( B/ l4 b) c
软硬实力的完美结合是对灵隆科技最好的诠释，灵隆科技在叮咚智能音响（硬实力）的基础上，通过第三方开放平台（软实力）整合资源，以标准的人工智能语言为用户和企业带来真正的智能生活。当然，方言等问题是智能语音交互中无法避免的问题，但我们有理由相信，在灵隆科技这样的企业推动下，“机器人”将能够更懂我们，也更懂我们的生活。$ C3 J( m* a* B: K9 }6 t2 n: o
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