KTV运营公众号的11种技巧

Huko · 发表于 2017-5-4 14:37:27

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　　理解订阅号和服务号的区别
　　订阅号可以每天发一条信息，服务号只能一个月发一条信息，对于KTV来讲，用服务号一般不现实，因为你一个月发一次信息，客户可能早把你忘记了，同时针对不同的节假日KTV需要做各类活动的推送，当然也要看你具体需求，因为服务号提供的功能比订阅号更强大，可以申请高级接口，获得更多功能权限。
　　微信、线上KTV对KTV有什么帮助?
　　微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户，很多KTV把微信当成宣传工具，每天广告准时发送，这样微信号是没有生命力的。我们如何增强互动，传递价值？线上KTV则是一个完美的诠释，化繁为简，便捷的包房预定、订单查询、会员管理、意见反馈、会员的互动等。

　　利用好信息中“阅读原文”
　　这个是很容易很忽略掉细节，大家都知道微信信息中没有办法放超链接，只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”可以给手机网站增加客户，也可以链接以前发送微信信息。
　　微信公众平台设置关键词自动回复
　　把每次发送的文章都设上对应关键词，如输入“促销”，查阅《KTV促销》，输入“M”查看文章目录，除了日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。

　　微信二次开发
　　想通过微信给客户提供更多便利功能，只能通过二次开发来实现，如客户预定房间、支付团购，或是跟客户CRM系统对应，提醒客户，与管理系统对接预定支付一条龙等。
　　每次推送微信时不要超过3条图文消息
　　如果推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。
　　微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。

　　微信互动是关键
　　掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能的满足客户需求，如通过你的微信可以预定包房，可以团购包房，可以查询促销活动，可以查询会员消费，像招商银行每次你消费、还款都会有提醒，如果条件充许，一定要提供专职负责微信客服。
　　让客户主动加你微信有哪些办法?
　　要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。如大厅二唯码、包间各处张贴二唯码、官方网站、微博、QQ空间、个人名片、宣传手册、杂志等，要动用一切渠道来宣传，每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。
　　不要忘记你员工个人微信的力量，如果一个员工朋友圈中有100个客户，那这100个员工累积起来就有10000个客户微信，员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。
　　模仿是我们学习微信运营最快一招
　　关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所用的方法。记住：竞争对手是最好的老师。
　　善用微信中“数据统计”
　　很多运营问题都可以通过数据分析了解到，如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、区域;通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享转发人数。
　　分组管理客户
　　群发图文图片时，可以针对性别，地区，客户组别，如果你的客户有会员等级之分，你可以按等级分组，因为并不是所有客户品味都一样，如关注促销的客户喜欢内容可能跟VIP不一样。

如意888 · 发表于 2017-5-10 08:04:26

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