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三星S10因黑客攻击被薅羊毛 客服：补偿699元耳机& z( _5 x8 r* J/ c( T
之前三星商城出现价格Bug，部分Galaxy S10机型被羊毛党疯抢。
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对此三星商城客服解释称部分订单异常系网络黑客攻击所致，对于此事公司已经向公安机关报案，对于因黑客攻击产生的异常订单，现在官方有了最新的处理结果。; I4 X# L! x! r7 o/ I" d8 C
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三星客服表示，目前警方已经介入调查，因数据异常生成的订单无法安排发货，不过三星为这些异常订单客户准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。3 Q6 C# d- o7 Z
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同时客服表示，为了不占用资金，异常订单支付资金将原路退还，礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。1 F w! p+ I5 k- h
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以下是客服回应全文：
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) `7 b; p* t7 m( s9 ]8 A由于16日0点开始，我们的官方商城受到黑客攻击，致使部分订单显示异常，数据生成错误。对于此事我公司已经向公安机关进行报案，目前警方已经介入调查。实在抱歉，异常订单已经无法安排发货。
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* z a# M% W8 T0 d N1 q5 p本着三星电子对客户一贯的关怀立场，我们特地准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。为了不占用客户资金，从今天开始将支付金额原路退还，礼品也会按照订单地址进行邮寄，非常感谢对三星的关爱与支持，谢谢。
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发表于 2019-3-18 10:49:34
