mute4
发表于 2007-3-31 21:23:06
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品牌的名字在响亮、质量再好的投影机，也不会永远不发生故障，一旦发生故障后，相信许多人都会尝试着自己动手来解决投影故障，不过面对着那些需要“开肠破肚”的大故障，建议大家就不要亲历而为了，毕竟投影机属于比较精密的电子设备，稍微不小心就可能导致整个投影机“瘫痪”，最好是将投影机直接送到销售商或专业维修店中进行保修。当然，投影机保修并非象销售商事先承诺的那样方便、简单，一旦你的投影机真的损坏需要保修时，你可能就发现投影机保修并不那么简单、方便了。
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注重保修之前的细节
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一般投影机产品都提供保修服务，但如果我们在购买投影机时不注重保修方面的细节问题时，到投影机真正需要保修时就会遇到困难，甚至无法享受到保修服务。例如，在购买投影机时，许多奸商在质保期限上往往会大做文章，以便为日后不提供保修服务寻找措辞；一般来说，投影机的保修期限应该从用户购买到投影机那日开始算起，为防奸商耍赖，大家在购买投影机的时候就必须要求销售商将保修期限写清楚，最好能够将保修期限具体到某天某日。0 |# L# t' D _' H" |5 X& q$ A
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由于在正式保修时，专业维修站都需要用户提供正规购买发票，因此在购买投影机时必须要记得向销售商索要正规发票，当然用户还需要注意商家提供给你的发票是否属于国家税务总局规定的正式商业零售发票，如果发票不正规最好不要接受，应该向销售商强行索要市面上通用的正规发票。还有一点需要提醒各位的是，投影机包装箱中通常都有生产商家随机提供的保修卡，大家应该及时将其填写好并邮寄到生产厂家，如此一来你购买的投影机具数据信息才会被生产厂家记录在案，以后一旦你的投影机出现故障时，生产厂家通过查询记录后才会确认你的投影机是否具有保修资格。+ M% R. V8 G' I. x5 b" R
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另外，在购买投影机时，大家千万不能贪图眼前小便宜，去购买水货投影机或二手投影机，因为水货投影机不是通过正规销售渠道进来的，它的价格尽管比较便宜，但是由于它没有保修卡或售后服务凭证，因此一旦这类投影机发生损坏的话，生产商家一般会拒绝为其提供免费保修服务的，到时候用户只有自己掏钱才能修理好投影机，这么一来购买之前节省下来的费用全部倒贴出来，甚至还可能花费更多的冤枉钱去维修水货投影机。+ B [( w- r" r# _
' U* A, C0 s9 E" s/ }% n; q 精心做好保修准备工作 U- i5 z4 b9 K! P0 u, o( U+ B* i
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并不是任何投影机送到销售商那里，他们都愿意保修的，投影机要想获得保修资格，需要进行严格的把关、审核；为了顺利通过商家的保修审核关，我们需要提前动手，精心做好保修之前的各项准备工作，包括弄清保修条件、摸清保修程序、了解保修政策以及考察保修地点等。! D4 j; ]: B0 l) f9 ]* g i
: K9 I, v2 f0 t* s9 {$ S0 u 首先需要弄清保修条件。对于同一品牌的投影机，有时不同型号的产品保修服务是不相同的，通常有一年保修或一年包换的说法，如果我们的投影机已经超过了保修或包换的时间，那么投影机即使送到销售商或维修站去，商家也不会为你提供免费保修的。另外，在“修”或“换”的过程中，也可能有猫腻出现，例如是用新的还是旧的配件来更换，或者是用返修的配件来更换呢？倘若是保“修”的话，到底是将库存中已经修理好的配件直接换给你，还是仅仅对出现故障的投影机配件进行修理呢？" F2 W: n# T+ v& ^7 |& D
9 @7 M) d5 r, x; V 其次要详细了解保修政策，寻找可以信赖的保修依据。: \$ L' d$ ?4 b
+ L. X7 H; L2 K- @0 C 一般来说，不同品牌或同一品牌不同型号的投影机，往往存在不同的保修政策；例如，有的品牌投影机会为用户提供三年质保服务，不过保修政策却明确提出，第一年保修是免费进行的，第二、三年保修需要用户支付一定的保修费用；也有的投影机产品对具体的配件进行了单独的质保服务，例如投影机机身三年质保，可灯泡只有一年或更短时间的质保等。对于这些内容不一的保修政策，大家一定要详细了解清楚，并分清自己的投影机目前是否还处于保修范围之内。
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接着要摸清保修程序。要想顺利地享受到投影机生产商为你提供的保修服务，你首先需要将购买投影机时，销售商提供给你的保修卡或其他售后服务凭证准备好，因为维修站通常只认保修卡而不认人的；其次，要了解清楚当地是否有对应型号的投影机维修站或维修店。倘若本地没有生产厂家授权的专业维修站或维修店的话，那么生产厂家可能要求你直接把出现故障的投影机送给或邮寄给厂家，不过这一过程中发生的费用到底由谁来负责，要是在运送或邮寄投影机的过程中，产品又遇到意外该怎么办？- }0 H+ h% W" T# q3 d
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谨防进入保修陷阱0 w8 L1 j+ L* R
" E* z1 l1 d# a$ y( _ |- p0 ?0 [ 俗话说“无奸不商”，除了销售商会通过各种花招来蒙骗投影用户外，即使投影机送到维修站中去修理，用户也有可能受到维修人员的蒙骗，有些维修人员借保修为幌子，通过各种方法来坑害投影用户，例如寻找名目额外收取维修费用，随意将投影机中好的配件说成是坏的，用质量差的配件换取投影机中好的配件等。一旦维修站无法修理投影机故障时，维修商通常都需要将投影机返回到生产厂家去修理，此时他们往往会以此为借口向投影用户额外收取往返托运费用；或者有的投影用户在保修期内打电话请维修人员上门服务时，维修人员可能会寻找借口收取相关费用。如果大家遇到这样的现象时，可以直接打电话到生产厂家去投诉他们。- d* Y7 _( u0 ]& z3 i$ E
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