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个人和/或室内协作系统是功能强大的工具，可以让分隔两地的人们像待在同一个地方的人那样一起工作。不幸的是，如果不遵循设计和/或操作的一些基本规则，用户体验就会比较糟糕。我们已经列出设计，安装和使用这些系统时最容易被忽略的（但很重要）九个忠告。" t3 c, l4 W) V
我们知道，你们当中许多人会读到这些信息，但却继续忽略它们，但对于不会忽视这些建议的人们，我们是欢迎的。
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, D3 N* H- Z' {0 B" Y6 J4 Z一、室内摄像机的放置需与参与者的眼睛齐平# P0 c# J7 T) p, n
有效的视频会议的最佳实践需要将摄像头放在尽可能靠近参与者眼睛齐平的位置。在一个典型的视频会议室中，与会者就座，理想的摄像头是置于离地面132厘米的距离。现场条件有时需要室内设计师稍微偏高或偏低，利于系统的布置，但一些视频会议室里摄像头高悬放置真是惨不忍睹。3 W, C A P# h* {
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体验过视频通信的人都明白，放置在高角度的摄像头都是“低头看”物体的，“使得人物或物体显得脆弱或无力”。不能轻视人的心灵，潜意识感知会影响视频会议的内容和结果。
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5 r6 L$ x1 S' M& \1 o4 E) Q二、网络摄像头没有，也永远不会是好的室内摄像头。; B$ P7 D6 t5 x6 I; s* x: c
许多制造商已经把桌面PC软件应用到会议室，拍拍他们的网络摄像头，并把它们称作视频会议室系统。也许他们正在使用良好的网络摄像头。也许它们是花钱能买到的最好摄像头。也许他们甚至决定为其设备配备两个网络摄像头。但不管怎样，它并不适合视频会议室。原因很简单，就是网络摄像头通常用于捕捉距离10到18英寸远的人物图像，而对于室内并不合适。' a D0 i% a3 y0 |+ [, S' M
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可视化协作旨在传送55%的通信，是由著名学者Albert Mehrbian记录的面部表情和肢体语言。如果没有实现，那么仅仅为了视频而设置视频就没有意义了。遗憾的是，这正是一些新的UC产品目前正在做的事情。
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三、会议室需要有简单、连续的名称，而不是那些代表当地的景点或荣誉的人或地方2 x6 Z& P# I" D9 w
正确的会议室名称都是最简单的，无论传统的办公室布局或现代开放式的布局。开始在一个角落以楼号和字母A开始，然后再顺时针记录字母。当用户发现自己在12D室，他们知道12C是左侧，12E是右侧。不需要地图或记忆技巧。1 Z5 `0 h2 c2 U0 x. K
7 W+ A2 J/ V- p5 n( ^8 T四、室内控制系统面板不需要显示公司的标志或有任何其他自定义编程
; o, p0 L6 w1 M. l0 \想想典型的室内UI。把这种情况与操作电梯对比，如果我们需要向每个新员工提供培训，以便他们知道如何使用电梯，你能想象这将会怎样吗？如果每个电梯控制面板上显示公司的标志，且如果公司的标志改变了需要被重新编程，那又会怎样呢？
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在现实世界中，人们走进他们从未使用过的电梯，并要弄明白，这同样适用于使用座椅靠背娱乐系统的乘客或是首次使用ipad的消费者。然而，我们已经保持了自定义的，复杂的，昂贵的程序UI超过30年，作为行业标准，我们的行业需要跨越UI定制的时代。- [& N: v2 y+ r. V, `, n. W& O
( k# J( P- G4 K! b, s五、它们是麦克风，不是什么奇迹。他们将吸收最近的声源9 u1 A3 f) f: F& K" D
我们不能一开始就告诉你我们参观了多少视听室间，那里的客户都抱怨远程端的音频较差。大多数时候，原因是麦克风的摆放位置很荒谬。在最恶劣的例子（见下文）之一，集成商把麦克风粘在大型会议室的侧壁。比较常见的（但同样可笑，如果你做数学题）是看到天花板上的麦克风更接近通风口，而不是讲话的人。不确定这是否由不太了解或是不太在意的人完成的，但无论哪种方式，人们都无法忍受这种体验。如果你希望麦克风正常发声，那么会议室的麦克风必须贴近演讲者。
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六、知道你的样子，确保位于摄像头的拍摄范围内
% y+ v/ f2 _; x+ v几年前，开始流行省略或不使用视频系统的“自我观”。馊主意。虽然看自己我可能会分散注意力（尤其是如果参与者是不自然的），但总比其他地方的人只看到你的缩影要强，你还不如用一个糟糕的摄像头好了。在会议开始之前，确保你位于摄像头的可视范围内。否则，视频会议就毫无意义了。7 e: B3 O- o4 a
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七、不要分心，如果的确有噪音，那就使用静音按钮# l9 [# K* W7 }6 X( w
听别人吃东西的声音，随手放文件或谈话的声音时，而同时试图要注意正在说话的人是可怕的经历。所有声音都与说话者发出的声音音量相同。如果有人午餐时候给我们高歌一曲，那么要做很多没必要的工作试图专注于演示文稿，不要成为那样的人。, U7 {8 Q. _6 ?/ L
, k. H# Q9 {' t6 c2 L- r7 ~八、嵌入式PC/平板电脑/智能手机的摄像头必须保持静止
8 |! I# q. P. S" j- q; o6 |7 ?5 _如果可以使用笔记本电脑/平板电脑或其他便携式设备参加视频会议实在是太好了，但便携意味着你可以随身携带以应对你的需要，这并不意味着你可以像摄影师那般随身携带。人们往往忘记，在另一端的人试图专注于谈话，而不是让他们分心的风景和地震。所以每次你拿起你的笔记本电脑走入另一个会议室，记住电话会议上的每个人会被你过山车式的模拟搞得头晕目眩。5 F& r! M) B- _. j
! ^) D4 H% A, {/ G8 a u& W九、个人视频会议使用头戴式耳机7 X- q, H' m& C+ e/ G& p% Q
这似乎是显而易见的，但没有人愿意听到您的会议，不是在另一个办公室的同事，不是你在家工作时隔壁房间的家人，更不是家里的狗狗。真正好的头戴式耳机，大约一百块钱，可用于手机、PC和平板电脑。 |
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发表于 2007-4-19 21:51:48
