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活动容易出现的3个问题. M8 b. p$ Q+ U6 ?, r" S
A) 活动前期准备不足造成的现场事物的漏缺;( y& W& |7 ]5 k4 \
B) 活动现场分工不明确导致管理混乱;+ m( |1 s5 i$ c( |3 F" w
C) 对现场突发事件的处理缺乏一定的准备和技巧。* Q. }- X$ j @; U
分割线
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“角色管理”
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活动现场的参与人员数量大、事物繁杂,控制好现场的各项工作,对活动的管理者来说是一个极大的挑战。为了提高活动实施阶段的管理效率,应该实施操作程序的管理。
8 S. x0 h4 L& C) x0 V4 Z) J1 p& f) s根据活动的主要参与成员的不同身份大致可以分为六类,即:活动组织方、场馆方、演员/主持/选手等、舞台/灯光/音响制作方、嘉宾/观众方和媒体记者方。把这种管理暂时称为“角色管理”。
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6 r; J* O: b" q/ G! J7 E, A角色划分3 x. [9 {% A9 J0 f7 G! \; T* H4 g
在角色划分的过程中既要注意角色的独立性,又要注意角色所内含工作的系统性和联系性。例如对一场具有表演内容的新闻发布会或时装发布会,在舞台方面会涉及到音响、灯光和舞美;而在表演方面又会涉及到主持人、演员和道具。& [ A- j9 O. C! f/ q4 M
①活动的组织方:主要包括活动的主办方、承办方、协办方等参与活动整体策划和运作的单位和个人。不管是在程序上,还是事件的实际处理过程中,活动的组织各方都需要很紧密的合作与联系,对于他们的管理和协调亦非常重要。0 V, B* S% X4 s) m5 a0 D8 e
②场馆方:主要是指场地的所有者或管理者。例如在体育馆举行演唱会时的体育馆方,在社区举办活动时的社区街道办或者物业管理方等。他们在整个活动的进程中充分扮演着活动实际操作过程中的把关和配合角色。9 ]- g# l9 y+ r I% F& \, B" T9 _
③演员/主持/选手方:这方面主要包括参与活动的演员、主持人、参赛的选手、参加讨论的发言人等活动的表现主体人员。所谓表现主体人员,是说他们在整个活动的进程中具有一定的表演、展示、发言等行为的人员。这种称谓主要是为了有别于活动主体人员,因为很多时候的活动主体人员主要是观众,但是观众这一块必须单独管理。1 G* l" X) ^; f) ^, W' [: K' }9 R
④舞台/灯光/音响制作方:主要包括舞台的搭建、灯光的安装、音响的调试等几个方面的工作人员。0 ^" W# y9 |# B& m
⑤嘉宾/观众方:主要包括到场的领导、嘉宾、评委、观众等几方面的人员。对于某些大型的活动,因为参与嘉宾人数众多,且与之相关的活动频繁时,也可以把嘉宾和观众方分开进行管理。5 \: }" f8 f3 |- ?5 b7 X
⑥媒体记者方:主要包括活动邀请的媒体和主动前来采访的媒体。因为每次活动都会产生一定的社会效应,而且很多公关活动的最终目的就是增加宣传力度、扩大影响力,媒体的参与对于整个活动的效益评估具有很大的参考价值。所以对于媒体方的管理也就理所当然的独立为面了。
0 ~5 s+ I6 U1 C4 I2 \3 B有时候,某些大型活动的每一项都可能会有很多事务,那这时可以在角色划分的基础上,考虑实际情况,再对各项事务进行进一步的细分。
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工作职能
, O5 x" I* E) V! D7 e6 R+ a( Q各种角色的管理人员之职能主要表现在:
# p2 w q+ k6 r3 L①监督和控制各种角色参与人员的到场和准备情况。例如舞台灯光音响是否已经安装和调试完毕,为领导嘉宾准备的笔、纸、水、名牌等是否齐备,演员是否到齐,媒体记者是否已安排妥当等;7 s2 v' f, s# [+ L; O
②负责各角色人员之间的信息沟通。参与活动的各个方面都需要互相配合,各角色管理人员应当及时传达他们之间的信息和各种配合要求;$ n G; Q% W, T( O' @; w* d* \* _) m w
③负责解决各角色群体提出的各种要求和出现的各种问题;9 Y& \" ?' D, M" X
④及时向项目负责人报告工作进展情况;
) y9 ^) p2 K+ n/ d! v8 r3 [⑤现场出现的其他相关事务。
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