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[资讯] 展会接待潜在客户的12条禁忌

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gaoling 发表于 2008-11-14 19:47:31

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以下这些成功利用展览会的要诀也许都是常识,但我们建议您把这12条要诀当成参展期间的原则来要求自己的工作人员。2 C' \$ z, [0 u5 e# C1 |1 x7 W$ z
" b1 |# X$ s- ]: z, {
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& `% z" S8 ]  {1.不要坐着
+ c# m5 v  s; |( z9 t  H7 X% e: z6 Q) j5 c" f' p) K
展览会期间坐在展位上,会给人留下的印象是:你不想被人打扰。
+ v# R6 m9 }( h, W+ C! c7 k; E- z: w4 W: _3 j1 M; V

1 a8 S3 K3 H* I' h0 A6 b1 Y- A
$ d* `: M# w% y. d% h2 N2.不要看书
+ t6 |7 a2 t- i# e+ I; o1 @
5 [: R6 d" V1 N/ n. v3 C4 K通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。
+ E9 H9 J6 N/ H# f0 O, d6 Y) ]2 o
+ D3 G% G  e% V& e6 h9 ]1 R3.不要在展会上吃喝
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, w9 m- {7 A5 K  g+ J( N' Y; D那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心,而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。0 O+ p# ]0 K  i* ^6 l  k
+ G8 q" n) f5 O# t8 Q

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4.不要打电话  r" L) W' P1 }( N

& n. y$ r# D" ?6 h3 ^& h每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。1 g% L  j( @2 Z$ J2 Z1 R% W6 i
. \% C7 G. E; K
5.不要见人就发资料
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这种粗鲁的做法或许会令人讨厌,而且费用不菲,更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到 潜在顾客手上呢?寄给他。
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, t0 x  v3 b2 L5 D5 O; K
1 v) m- C) M/ _9 V; }( F
6.不要与其他展位的人交谈
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4 J: W. v: e0 d" w  @7 b如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近 展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。
0 K+ [8 ]2 r2 `' H$ j  x3 k8 A
6 l; M6 o9 Z& b6 g1 e: m) w8 s7.不要以貌取人
4 e7 Z, ~- P, s
" g  q- m9 `5 L  F展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,如牛仔裤、运动衫、便裤,什么样的都有。所有,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。
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2 q4 [. B  }/ c/ J0 v! i' [2 C7 F" j+ E2 e6 u

: I6 y) j8 Y$ j$ r0 y- P9 T) O( _8.不要聚群5 j1 n; [2 Y' j+ J4 I

, D1 Q; r  S, B' s如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论,那就是聚群。在参观者眼中,走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温 馨、开放、吸引人的氛围。6 S& b( f) b9 x. P& b: P3 t+ p$ \
) `- {  i" f# J7 E3 b& h
9.要满腔热情3 i. n- f* f" V! N0 ]( @+ z7 ^

2 ]4 _0 `3 Q4 q, d7 d- d常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧,十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来,你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响.
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% @6 C) `% h6 u' `' `& B# Z+ t" {* {: }, ^2 ^0 P$ i
10.要善用潜在顾客的名字
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人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。% a2 J2 S" K( Q) t

+ l% a+ T" y( k, v11.要指定专人接待媒体" h$ E/ h* L& ]+ S, Y, o
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媒体也许会到你的展位找新闻,一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,那么你是在自找麻烦,因为无论你对员工的训练如何有素,都不可能统一口径。
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* T& Q! C5 e; P' G! s
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; T" e" O5 j" y% a! @- Y12.要佩戴好名牌7 h4 Q5 ?- t2 O  Y; W

: c6 X+ ]; Y1 U在展会上,你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸,你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方,这 样与人握手时,你的名牌就会更靠近对方。
山歌 发表于 2008-11-15 10:15:00
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