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[资讯] 展会接待潜在客户的12条禁忌

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gaoling 发表于 2008-11-14 19:47:31

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以下这些成功利用展览会的要诀也许都是常识,但我们建议您把这12条要诀当成参展期间的原则来要求自己的工作人员。2 \* }& i0 a. F7 r

) S9 V  T5 u/ l1 T3 A6 C
& b" }$ y7 Y, x& Y- D( F3 ~5 n3 X, v  a$ [! ?, G  Y/ `
1.不要坐着
# g& x$ l# l9 {( x
! o( j4 ~: c; n展览会期间坐在展位上,会给人留下的印象是:你不想被人打扰。
2 {( ^' @. E6 T+ s6 t
( s, a: Y1 M8 x
1 K1 K6 ?3 h" e. e9 F+ y* V
4 N7 I2 j) P& }! q& L* F2.不要看书
5 {- e5 z$ E, y* N, m
1 Z5 o9 e3 i1 t9 l5 O. ], _+ ]通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。% R+ B# y2 N+ T, A+ S
* @: o5 f% s* t5 L' c4 U
3.不要在展会上吃喝8 M9 O. g; y! A
, i% g5 o2 A" e' u: j" B
那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心,而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。1 |0 k) Y. B9 ?/ a* q
; `/ Q  z4 j" }) T* V

$ t* q1 O# h0 I# T6 f7 a' `" j) F( l4 o& G  I+ Y" @" X
4.不要打电话' M" L( s0 @" s% X0 g, y$ s
) c! e2 h$ F( H
每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。
$ y# u: a! N: E% F& C6 K6 f
# y  I/ U* q6 G8 a% j5.不要见人就发资料( V" L& g8 ~1 h1 x0 @4 P' I1 N
. e, N) _; D  Y! i
这种粗鲁的做法或许会令人讨厌,而且费用不菲,更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到 潜在顾客手上呢?寄给他。
$ \) t4 a! w: N$ w4 E( V( ~- l  N: l) e$ f
  V- x, W% x, i+ t
0 O0 a8 X% z; O4 z& A. o
6.不要与其他展位的人交谈5 q' V0 j5 N, ~' X: x1 i
9 y7 w: m% s4 j8 |+ O# C, M
如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近 展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。( c: P+ }4 x5 n. `2 y8 w8 }) B. N7 X

+ H" l, Z1 f8 k# y9 u5 j- z  g/ U7.不要以貌取人
8 U3 Y4 C/ E" u- |
0 N" P) i0 G: _- o( o展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,如牛仔裤、运动衫、便裤,什么样的都有。所有,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。+ }! |. K$ d: [( n( G) T4 _3 I
/ h* A% P: d& _* F4 x* _
2 i; T0 `, s8 y
8 W/ n5 o! x& Z# ?1 P
8.不要聚群
5 j: l; r2 o, Q! G4 B* j% I' l! z% `- p- z; f* K
如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论,那就是聚群。在参观者眼中,走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温 馨、开放、吸引人的氛围。
  s% i2 m. H; I/ O9 k; G5 f4 v6 T3 r& L1 ]6 g; Y% q
9.要满腔热情, q2 R' k, V* w, o2 w& d

8 W* a: m1 {2 {常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧,十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来,你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响.
  a1 L1 I4 T5 o# f1 a" }
5 p  L& n3 P( r, G, \
1 Z2 l% x4 B7 o( c  b
0 o" L% s" O( c; r- X1 L10.要善用潜在顾客的名字
' z- s0 ]1 i: J3 w5 E) I: P: O
, j5 v1 E3 w, i+ W3 K) `- t人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。
" q! }9 n9 Z) _6 u6 a5 g
* C& }  k+ m$ X% h% F  P" }* E7 H# B11.要指定专人接待媒体
3 k5 D. J1 T  j- R) Q3 Z3 p+ G( B  G. _$ \/ x. K( F. g8 @2 X
媒体也许会到你的展位找新闻,一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,那么你是在自找麻烦,因为无论你对员工的训练如何有素,都不可能统一口径。
& u% o! a1 X. M- f# I) x1 d& @. l8 {/ c

/ M+ ^4 ]1 ~, s; f0 N$ C$ j4 h4 M, I8 ^% r3 t; f
12.要佩戴好名牌1 v( e3 o) D$ U

6 B$ r: K% N3 H; H在展会上,你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸,你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方,这 样与人握手时,你的名牌就会更靠近对方。
山歌 发表于 2008-11-15 10:15:00
分享,谢谢啊  ; d( b" [) }, C- g: H9 F1 C' P# f
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